Regulamin sklepu

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.zielonezlozone.pl prowadzony jest przez przedsiębiorcę: Angelika Wrona prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Uskrzydlone Projekty Angelika Wrona , wpisaną do CEIDG, NIP: 6482719157, REGON: 520465713, z adresem prowadzenia działalności: ulica Łukasiewicza 1, 38-100 Strzyżów, adresem do doręczeń: ulica Łukasiewicza 1, 38-100 Strzyżów, adresem e-mail: kontakt@zielonezlozone.pl.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że konkretne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i odnosi się wyłącznie do określonej grupy Klientów.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO, w celach związanych z realizacją Zamówień, obsługą Klientów oraz świadczeniem usług drogą elektroniczną. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, cele i okresy przetwarzania, a także prawa osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, ma charakter dobrowolny. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem przypadków, gdy jest niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub wynika z przepisów prawa.

1.4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

2.1. W ramach Sklepu Internetowego Usługodawca udostępnia Usługi Cyfrowe, do których należą w szczególności: Konto Klienta, Formularz Zamówienia, Newsletter oraz Blog.

KONTO KLIENTA Założenie Konta Klienta następuje po prawidłowym wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz potwierdzeniu rejestracji poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na stronie Sklepu Internetowego. W Formularzu Rejestracji Usługobiorca zobowiązany jest podać dane niezbędne do utworzenia i obsługi Konta, w szczególności imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdym czasie, bez podania przyczyny, zrezygnować z Konta, żądając jego usunięcia poprzez kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po przejściu przez Klienta procesu obejmującego wypełnienie Formularza Zamówienia oraz potwierdzenie woli zakupu poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, takiego jak „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego. Do momentu finalizacji Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zawartości Koszyka zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie Internetowym. Formularz Zamówienia służy do jednorazowego złożenia Zamówienia i jest usługą nieodpłatną, która kończy się z chwilą jego wysłania lub wcześniejszego przerwania procesu składania Zamówienia przez Klienta.

NEWSLETTER Zapis do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail w dedykowanym formularzu na stronie Sklepu Internetowego i jego potwierdzenie albo poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas zakładania Konta Klienta. Newsletter stanowi usługę polegającą na cyklicznym przesyłaniu informacji dotyczących Produktów, w tym materiałów edukacyjnych, nowości oraz ofert handlowych. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, a jej rozpoczęcie oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej w postaci Newslettera. Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera bez podania przyczyny, klikając w link rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą w inny wskazany sposób.

2.2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oraz Usług Cyfrowych wymaga spełnienia określonych wymagań technicznych, w szczególności posiadania urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail, aktualnej przeglądarki internetowej, obsługującej pliki cookies oraz JavaScript, a także zalecanej rozdzielczości ekranu umożliwiającej prawidłowe wyświetlanie treści.

2.3. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług Cyfrowych mogą być składane przez Usługobiorcę drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Usługobiorcy, co ułatwi i przyspieszy jego rozpatrzenie, przy czym brak tych danych nie wpływa na ważność reklamacji. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

3.1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz zasadami dobrych obyczajów, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich oraz praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy oraz osobom trzecim. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, prawdziwych i aktualnych. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawo lub dobre obyczaje.

3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.3. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki. Klient w trakcie składania Zamówienia jest każdorazowo informowany o łącznej cenie Produktu, obejmującej wszystkie podatki, a także o kosztach dostawy, obejmujących w szczególności koszty transportu, dostarczenia oraz ewentualne opłaty dodatkowe związane z realizacją Zamówienia. W przypadku gdy wysokość tych kosztów nie może zostać ustalona z góry, Klient zostaje poinformowany o obowiązku ich poniesienia przed złożeniem Zamówienia.

3.4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres wskazany w trakcie składania Zamówienia. Wiadomość ta zawiera potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz informację o jego przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3.5. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana oraz udostępniana Klientowi poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy. Dodatkowo treść Umowy Sprzedaży jest przechowywana w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy, co zapewnia możliwość jej odtworzenia w przyszłości.

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne formy płatności za złożone Zamówienie w ramach Umowy Sprzedaży. Klient może dokonać płatności w szczególności:
a) przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Sprzedawcę,
b) za pośrednictwem płatności elektronicznych,
c) za pomocą płatności BLIK,
d) kartą płatniczą lub kredytową (Visa, Mastercard),
e) innymi metodami płatności udostępnionymi aktualnie w Sklepie Internetowym.

Dostępne aktualnie metody płatności prezentowane są każdorazowo na stronie Sklepu Internetowego podczas składania Zamówienia.

4.2. Płatności elektroniczne, płatności BLIK oraz płatności kartą realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wybranego przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Obsługę tych płatności prowadzi operator PayPro S.A. (serwis Przelewy24) z siedzibą przy ulicy Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 30134506800000. Szczegółowe zasady realizacji płatności określa regulamin operatora płatności.

4.3. W celu obsługi zamówień oraz realizacji Umowy Sprzedaży Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych systemów informatycznych wspierających proces sprzedaży, obsługi zamówień oraz wystawiania dokumentów księgowych. W zakresie niezbędnym do realizacji tych celów dane Klienta mogą być przetwarzane przez dostawców takich systemów. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności.

4.4. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, płatności elektronicznych, BLIK lub kartą płatniczą Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin płatności. Brak dokonania płatności w powyższym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

4.5. Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od operatora płatności.

4.6. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W celu otrzymania faktury Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia lub przed realizacją Zamówienia.

4.7. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta przy użyciu płatności elektronicznych, BLIK lub karty płatniczej, zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

5.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku możliwości wysyłki zagranicznej, informacja o dostępnych kierunkach dostawy każdorazowo prezentowana jest Klientowi w Sklepie Internetowym w trakcie składania Zamówienia oraz przed jego finalizacją.

5.2. Dostawa Produktów ma charakter odpłatny, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej w opisie Produktu lub w ramach aktualnych promocji. Koszty dostawy, obejmujące w szczególności koszty transportu, doręczenia oraz ewentualnych usług pośredników logistycznych, są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w trakcie jego finalizacji.

5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące formy dostawy lub odbioru Produktu: przesyłkę do punktu odbioru lub automatu paczkowego (w szczególności InPost Paczkomaty oraz Orlen Paczka), a także realizację wysyłki za pośrednictwem operatora logistycznego Apaczka. Dodatkowo Klient może skorzystać z opcji odbioru osobistego Produktu po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca odbioru ze Sprzedawcą.

5.4. Realizacja wysyłki następuje w terminie do 5 dni roboczych od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży, przy czym w przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, płatności elektronicznych BLIK lub kartą płatniczą – termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności. W przypadku Produktów o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy wskazany termin, jednak nie dłuższy niż 5 dni roboczych, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

5.5. Termin dostawy Produktu do Klienta zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika i jest prezentowany Klientowi podczas składania Zamówienia. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty zostały nadane w możliwie najkrótszym czasie, a Klient jest informowany o statusie realizacji Zamówienia zgodnie z danymi przekazanymi podczas składania Zamówienia.

6.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta, w tym w przepisach dotyczących niezgodności towaru z umową.

6.2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

6.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie, w szczególności: pisemnie na adres: Zielone Złożone, ulica Łukasiewicza 1, 38-100 Strzyżów lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@zielonezlozone.pl.

6.4. Dla usprawnienia procesu rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało opis niezgodności Produktu z Umową, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe, przy czym brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.

6.5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany na nowy egzemplarz. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową nie jest możliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.6. W przypadku produktów składających się z wielu elementów (np. puzzle, gry, układanki lub zestawy edukacyjne), brak jednego lub kilku elementów stanowi niezgodność Produktu z Umową. Sprzedawca może zaproponować dosłanie brakujących elementów, jeżeli pozwoli to na doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową.

6.7. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia powstałego podczas transportu, zaleca się sprawdzenie jej zawartości w możliwie najkrótszym czasie po odbiorze oraz sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

6.8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym czasie od jej otrzymania oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a Sprzedawca realizuje żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Koszty związane z reklamacją, w szczególności koszty przesyłki, transportu, naprawy lub wymiany, ponosi Sprzedawca.

6.9. W przypadku uznania reklamacji i odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi cenę Produktu nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6.10. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny, chyba że zostanie wykazane inaczej.

6.11. Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie części Produktów objętych Zamówieniem, Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, chyba że nie można racjonalnie oczekiwać, aby zatrzymał wyłącznie Produkty zgodne z Umową.

7.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz dochodzenia roszczeń związanych z Umową Sprzedaży. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

7.2. W sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można również skontaktować się z punktem kontaktowym przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnym pod numerem telefonu 22 55 60 333, adresem e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub pisemnie pod adresem: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.

7.3. Konsument może skorzystać w szczególności z następujących form pozasądowego rozwiązania sporu: złożenia wniosku o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki; złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego; skorzystania z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów; skorzystania z pomocy organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

7.4. Pomoc i informacje dla konsumentów dostępne są również pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (czynnej w dni robocze) oraz na stronie https://uokik.gov.pl. Dodatkowo Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, która umożliwia rozwiązanie sporu dotyczącego zakupów online bez konieczności kierowania sprawy do sądu.

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w niniejszym paragrafie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności: pisemnie na adres: Zielone Złożone, ulica Łukasiewicza 1, 38-100 Strzyżów lub elektronicznie na adres e-mail: kontakt@zielonezlozone.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Konsumentowi przed zawarciem Umowy udostępniane są informacje dotyczące prawa odstąpienia od Umowy wymagane przepisami ustawy o prawach konsumenta, w tym pouczenie o sposobie i skutkach wykonania prawa odstąpienia od Umowy odpowiadające wymogom określonym w przepisach tej ustawy.

8.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów; dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. 

8.4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej metody dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8.5. Konsument ma obowiązek odesłać Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Produktu przed jego upływem. Zwrotu należy dokonać na adres: Zielone Złożone, ulica Łukasiewicza 1, 38-100 Strzyżów , chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób odbioru.

8.6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8.7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszej oferowanej metody dostawy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu w przypadku odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca poinformuje o ich pokryciu lub inaczej uzgodni z Konsumentem.

8.8. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Konsumenta o pokryciu tych kosztów.

8.9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli takie Produkty są oferowane przez Sprzedawcę.

8.10. W przypadku Produktów składających się z wielu elementów, takich jak puzzle, gry, układanki lub zestawy edukacyjne, Konsument powinien zwrócić Produkt w stanie kompletnym, obejmującym wszystkie elementy wchodzące w skład zestawu.

8.11. Jeżeli zwrócony Produkt jest niekompletny, posiada uszkodzone lub zabrudzone elementy, nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania albo jego opakowanie zostało uszkodzone w stopniu powodującym zmniejszenie wartości handlowej Produktu, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwracanych środków o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu, ustaloną w oparciu o obiektywne kryteria, w szczególności rodzaj Produktu, stopień jego zużycia, kompletność oraz możliwość dalszej sprzedaży jako Produktu nowego. Sprzedawca informuje Konsumenta o stwierdzonym zmniejszeniu wartości Produktu oraz podstawach jego ustalenia przed dokonaniem potrącenia przed dokonaniem zwrotu środków.

8.12. W celu sprawnego przeprowadzenia procedury odstąpienia od Umowy zaleca się zwrot Produktu wraz ze wszystkimi jego elementami, akcesoriami, instrukcjami oraz opakowaniem. Brak oryginalnego opakowania lub części wyposażenia nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od Umowy, może jednak mieć wpływ na ocenę ewentualnego zmniejszenia wartości Produktu.

9.1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów oraz Usługobiorców będących Przedsiębiorcami w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, w szczególności błędów cenowych, niedostępności Produktu lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia postanowień Regulaminu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwróci wszystkie otrzymane od Przedsiębiorcy płatności.

9.3. Sprzedawca może w stosunku do Przedsiębiorcy ograniczyć dostępne metody płatności lub uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub w części, niezależnie od wybranego sposobu płatności.

9.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę wszelkie korzyści i ryzyka związane z Produktem, w tym ryzyko jego utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi do chwili jej doręczenia, ani za opóźnienia w dostawie.

9.5. W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika Przedsiębiorca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w sposób przyjęty dla tego rodzaju dostaw. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie lub ubytek, powinien podjąć niezbędne czynności w celu ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

9.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.

9.7. W przypadku Usługobiorców będących Przedsiębiorcami, Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług cyfrowych w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia.

9.8. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy (niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej w ramach danej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 1.000 zł. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie szkody rzeczywiste i przewidywalne w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

9.9. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

10.1.Produkty oferowane w Sklepie przeznaczone są dla użytkowników w wieku wskazanym w opisie Produktu oraz na jego opakowaniu. Informacje dotyczące minimalnego wieku użytkownika należy traktować jako wiążące zalecenia Sprzedawcy.

10.2. Żaden z Produktów oferowanych w Sklepie nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 3. roku życia. Produkty zawierające małe elementy mogą stwarzać ryzyko zadławienia i są oznaczone stosownym ostrzeżeniem oraz symbolem „0–3” przekreślonym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.3. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w przepisach dotyczących ogólnego bezpieczeństwa produktów oraz bezpieczeństwa zabawek, w tym w ustawie z dnia 9 maja 2023 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów oraz w Dyrektywie 2009/48/WE o bezpieczeństwie zabawek, i posiadają wymagane oznaczenia CE, jeżeli są wymagane dla danego rodzaju Produktu.

10.4. W przypadku Produktów przeznaczonych dla dzieci zaleca się korzystanie z nich pod nadzorem osoby dorosłej, szczególnie w odniesieniu do młodszych użytkowników.

10.5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją użytkowania, ostrzeżeniami oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa umieszczonymi na opakowaniu Produktu oraz do korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

10.6. Produkty oferowane w Sklepie mogą być przeznaczone zarówno dla dzieci, młodzieży, osób dorosłych, jak i seniorów. Każdorazowo zakres wiekowy oraz przeznaczenie Produktu określone są w jego opisie.

10.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, oznaczeniami wiekowymi, instrukcją użytkowania umieszczoną na opakowaniu Produktu lub ostrzeżeniami producenta, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.1. Sklep Internetowy może prezentować opinie o Produktach oraz o Sprzedawcy pochodzące od użytkowników, w tym opinie zamieszczane w zewnętrznych serwisach, w szczególności w serwisie Google.

11.2. Opinie mogą pochodzić zarówno od osób, które dokonały zakupu Produktu, jak i od innych użytkowników. Sklep nie weryfikuje każdej opinii pod kątem dokonania zakupu.

11.3. Opinie nie są modyfikowane przez Sprzedawcę w zakresie ich treści, z wyjątkiem sytuacji, gdy zawierają treści bezprawne, wulgarne, spam lub naruszają prawa osób trzecich. Sprzedawca nie usuwa ani nie ukrywa opinii wyłącznie ze względu na ich negatywny charakter.

11.4. Opinie publikowane w Sklepie mają na celu umożliwienie użytkownikom zapoznania się z ocenami Produktów i nie stanowią elementu umowy sprzedaży.

11.5. W przypadku zgłoszenia opinii naruszającej przepisy prawa lub Regulamin, Sprzedawca może podjąć działania polegające na jej usunięciu lub ograniczeniu dostępu.

12.1. Sprzedawca umożliwia Klientom odpłatne zamówienie pojedynczych brakujących elementów produktów (np. puzzli lub kart do gry), w przypadku ich zagubienia po otrzymaniu zamówienia.

12.2. Usługa ma charakter dobrowolny, dodatkowy i nie stanowi reklamacji, gwarancji ani zobowiązania Sprzedawcy do odtworzenia każdego brakującego elementu produktu.

12.3. Skorzystanie z usługi wymaga wcześniejszego zgłoszenia przez Klienta oraz weryfikacji możliwości realizacji przez Sprzedawcę, w szczególności w zakresie identyfikacji elementu oraz dostępności zapasów.

12.4. W celu realizacji usługi Klient zobowiązany jest podać dane umożliwiające identyfikację zakupu, w szczególności numer zamówienia, nazwę produktu oraz dane identyfikacyjne zamówienia. W przypadku produktów takich jak puzzle lub gry zaleca się dołączenie zdjęć umożliwiających identyfikację brakującego elementu.

12.5. Po pozytywnej weryfikacji Sprzedawca udostępnia Klientowi możliwość zakupu dedykowanego produktu w sklepie internetowym lub dodaje usługę do istniejącego zamówienia w systemie WooCommerce.

12.6. Koszt przygotowania pojedynczego brakującego elementu wynosi 20 zł brutto. Usługa realizowana jest jako odrębny produkt w systemie WooCommerce. W przypadku zamówienia wyłącznie usługi uzupełnienia brakującego elementu, Klient ponosi koszt dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem sklepu. W przypadku złożenia przez Klienta nowego zamówienia o wartości co najmniej 200 zł, Sprzedawca może – według własnego uznania – dołączyć brakujący element do wspólnej przesyłki bez dodatkowych kosztów dostawy.

12.7. Dla jednego egzemplarza produktu obowiązuje limit zamówienia: maksymalnie 2 brakujące elementy w przypadku puzzli oraz 1 brakująca karta w przypadku gier typu memory. Limit dotyczy całego okresu użytkowania danego egzemplarza produktu.

12.8. Realizacja usługi uzależniona jest od dostępności elementów magazynowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi w przypadku braku możliwości identyfikacji elementu lub braku dostępności zapasów.

13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

13.2. Zmiana Regulaminu:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Konsumentów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.); ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).

*Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy. Ewentualne postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa.