Brakujący puzzel

Zgubiłeś jeden puzzel lub kartę?

Wiemy, że jeden brakujący puzzel lub karta potrafi zepsuć całą zabawę. Dlatego oferujemy możliwość domówienia pojedynczego elementu. Nie musisz kupować całego produktu od nowa — wystarczy zamówić brakujący element, aby nadal korzystać z naszych puzzli lub kart do gry i czerpać radość z zabawy oraz nauki.

Jak to działa:

1. Wyślij zgłoszenie.

Napisz do nas wiadomość, podając jak najwięcej informacji dotyczących zamówienia: numer zamówienia, datę zakupu, nazwę produktu oraz dane użyte podczas składania zamówienia. Jeśli brakuje karty do pary, dołącz zdjęcie posiadanej karty. Jeśli brakuje elementu układanki, prześlij zdjęcie ułożonych puzzli z widocznym miejscem brakującego elementu.

2. Zweryfikujemy zgłoszenie.

Usługa dostępna jest wyłącznie dla produktów zakupionych bezpośrednio w naszym sklepie internetowym i wymaga potwierdzenia zakupu w systemie WooCommerce. Usługa przypisana jest do konkretnego egzemplarza produktu.

Zastrzegamy sobie możliwość odmowy realizacji zgłoszenia w przypadku braku możliwości jednoznacznej identyfikacji elementu lub wyczerpania zapasów przeznaczonych do realizacji usługi.

3. Potwierdzimy możliwość realizacji.

Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o możliwości realizacji oraz udostępnimy link do zakupu usługi w naszym sklepie internetowym (WooCommerce) lub dodamy ją do Twojego zamówienia, w celu jego finalizacji.

4. Koszt usługi.

Koszt przygotowania każdego brakującego elementu wynosi 20 zł. Usługa realizowana jest poprzez zakup dedykowanego produktu w naszym sklepie internetowym.

Jeśli zamawiasz wyłącznie brakujący element, doliczany jest również koszt wysyłki zgodny z aktualnym cennikiem dostaw.

Jeśli w momencie realizacji zgłoszenia składasz nowe zamówienie w naszym sklepie o wartości co najmniej 200 zł, brakujący element możemy dołączyć do tej samej przesyłki. W takim przypadku nie ponosisz dodatkowego kosztu wysyłki za brakujący element.

Ważne informacje:

Dla jednego egzemplarza produktu można zamówić maksymalnie 2 brakujące elementy w przypadku puzzli oraz 1 brakującą kartę w przypadku gry memory. Limit obowiązuje przez cały okres użytkowania danego egzemplarza produktu, niezależnie od liczby zgłoszeń oraz zakupów.

Usługa nie stanowi reklamacji produktu ani gwarancji możliwości odtworzenia każdego brakującego elementu.

Realizacja usługi zależy od dostępności zapasowych elementów. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zgłoszenia w przypadku braku dostępności danego elementu.